Política de Devoluciones y Reembolsos

En MELORINTH (melorinth.live) trabajamos para ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, esta política explica de forma clara y transparente cómo gestionamos devoluciones y reembolsos.

1. Elegibilidad para Reembolsos

Para que una solicitud de reembolso sea aprobada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto o servicio debe haber sido adquirido directamente en melorinth.live.
  • La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.
  • El producto no debe haber sido usado, dañado o alterado.
  • Debe presentarse comprobante de compra válido.

2. Plazos para Solicitar un Reembolso

Las solicitudes deben enviarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto o confirmación del servicio. Pasado este período, no podremos garantizar la aprobación del reembolso.

3. Proceso de Solicitud

Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso:

  1. Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido.
  2. Describe el motivo de la solicitud de forma clara y detallada.
  3. Adjunta comprobantes o fotografías si corresponde.
  4. Espera la confirmación oficial antes de realizar cualquier envío.

Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones específicas para completar el proceso.

4. Condiciones de Devolución

  • El producto debe devolverse en su estado original.
  • Debe incluir todos los accesorios y embalaje original.
  • Los costos de envío de devolución pueden ser responsabilidad del cliente, salvo defecto comprobado.
  • Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original.

5. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto).
  • Servicios ya prestados en su totalidad.
  • Daños ocasionados por uso indebido.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte.

Email: [email protected]

MELORINTH se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Última actualización: Junio 2026.